Alice Tutto incluso (Adsl + Voce): pubblicità ingannevole

Vi sembra normale che venga pubblicizzato nel sito di Alice un pacchetto offerta comprendente un modem ADSL Wi-Fi 2 Plus (anche con relativa foto) ma ti venga consegnato un modem diverso? Andando ad leggere il contratto su Internet fra i tanti piccoli punti, al punto 20 la cosa sembra corrispondere con quanto fornito. Ed appunto descrivono un modem base che è diverso dalla offerta. Premetto che l'ordine è stato fatto per telefono al 187 per una linea nuova+adsl ed il contratto l'ho letto dopo su internet dato che (il contratto tutto incluso) non mi è ancora pervenuto mentre la pubblicità l'avevo vista prima. La signorina del 187 mi ha risposto che il modem pubblicizzato lo forniscono solo a chi acquista un Pc portatile, ma di questo non c'è traccia scritta o almeno non la vedo anzi il contrario il Pc è su richiesta e non parlano di modem diverso vedere per credere nel sito. Cordiali saluti.
PS: il tutto è capitato a mio figlio.
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Angelo , da Treviso (TV)