Cara ADUC
Alice tutto compreso
Domanda
19 febbraio 2008
Ho aderito alla promozione Alice tutto compreso e, mentre del 6° bim. 2007 pagavo 103,03 ¤uro, nel 1° bim. 2008 ho pagato, tra l'altro, 98,44; in base a questi elementi il 2° bim. 2008 dovrei pagare 110,62 ¤uro.
A me sembra una pubblicità ingannevole perché viene dato da pensare: tutto incluso solo 67,90 più Iva, quindi senza il canone di 24,28; invece ricompare e NON é messo in evidenza nell'OFFERTA.
Che cosa si può fare oltre che pagare ed aspettare tempi migliori visto che qui in Italia la telefonia ed il collegamento ad Internet deve costare Lire 214.182, ben 107.092 al mese.
Giovanni, da Pellezzano (SA)
A me sembra una pubblicità ingannevole perché viene dato da pensare: tutto incluso solo 67,90 più Iva, quindi senza il canone di 24,28; invece ricompare e NON é messo in evidenza nell'OFFERTA.
Che cosa si può fare oltre che pagare ed aspettare tempi migliori visto che qui in Italia la telefonia ed il collegamento ad Internet deve costare Lire 214.182, ben 107.092 al mese.
Giovanni, da Pellezzano (SA)
Risposta ADUC
alcune voci di costo si riferiscono a spese mensili, mentre la fatturazione e' bimestrale. Ad ogni modo, se riscontra addebiti non dovuti li contesti con raccomandata a/r di messa in mora chiedendo l'emissione di nota di credito nella prossima bolletta:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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