Alice Truffa Nichet e Weekend

Salve,
circa 6 mesi fa ho sottoscritto un piano ADSL con Alice "Night e Weekend" che permette di connettermi la notte e i weekend a tariffa fissa (circa 10 euro mensili). Il mese scorso ho fatto una scoperta "assurda" dal mio conto corrente sul quale vengono addebitate le bollette: alcune bollette riportano cifre assurde...come 180 euro di cui 110 di connessioni fuori orario. Telefonando al 187 mi hanno detto che risultavano 3 connessioni di cui una di 5 giorni consecutivi!! Assurdo in quanto lavoro dalla mattina alla sera e non è possibile che si sia connesso alcuno. Questo per ben 3 bollette!! I conti non
tornano... anche le connessioni di cui posso usufruire gratuitamente risultano in numero "irrisorio" per esempio 5... in realtà mi connetto quasi tutte le sere, quindi dovevano essere almeno un a50-ina a bimestre!! Ho aperto subito un reclamo... ma un'operatrice mi ha detto che probabilmente loro diranno che sono stato connesso e la prendo persa.
Mi connetto tramite una chiavetta wifi, l'operatrice mi ha detto che potrebbe dipendere dal fatto che non clicco su "sconnetti" ogni volta...ma è assurdo! Se io stacco la chiavetta, spengo il pc... niente è più connesso! E loro continuano a conteggiarmi la navigazione? E' una truffa! Se il mezzo che mi permette la connessione è spento come posso essere connessa per loro? Se allora mi dicono che ho speso 10000 euro di connessione come devo fare? Hanno sempre ragione loro? Ormai ho pagato le bollette e le ho protestate ma non ho nessuna speranza... Vorrei sapere come posso comportarmi... credo che questa sia a tutti gli effetti una carenza tecnica loro e dei loro modem perchè devo
rimetterci io? Mi sento truffato. Voglio muovermi contro di loro e capire se ho qualche appiglio. Grazie 1000
Cordiali saluti
Mirko, da Bibbiena (AR)