Cara ADUC
Alice, Telecom promette e poi non mantiene
Domanda
25 settembre 2007
Buonasera il 18 luglio 2007, ho fatto tramite web sul sito 187 di Telecom, la richiesta per ALICE TUTTO INCLUSO. Dopo circa 15 giorni avrebbero dovuto inviarmi il pacco con il modem ed il telefono. Ad oggi 20 settembre e dopo svariate telefonate al 187, questo pacco non è arrivato. Pertanto sono privo di connessione ADSL a casa. Vorrei risolvere la faccenda ed avere la libertà a questo punto di scegliere altri lidi (operatori) che forse possono essere più affidabili e celeri. Aspetto perchè non vorrei dopo ricevere il pacco di Telecom e pagare un servizio che non vorrei più per aver scelto altro. Cosa mi dite di fare? Grazie.
Stefano, da Firenze
Stefano, da Firenze
Risposta ADUC
Dal momento in cui viene attivato il servizio, lei ha 10 giorni lavorativi per recedere senza alcuna spesa (se non la restituzione del modem etc.). Puo' subito fare la disdetta tramite raccomandata ar, da anticipare via fax (cosi', se il modem viene spedito dopo il suo fax, saranno loro a doversi accollare le spese di restituzione). Se il contratto prevedeva la consegna entro X giorni, e questa non e' avvenuta, allora potra' rescindere il contratto per inadempienza contrattuale (senza alcuna spesa, ma anzi con risarcimento del danno). In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni: clicca qui
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