Alice di Telecom Italia non funziona e non c'e' verso di recedere

Cara Aduc, mi trovo mio malgrado a dover combattere con la Telecom per un problema di malfunzionamento della mia linea Alice ADSL: e' dal 01/08 che la mia linea ADSL mi da' un servizio parziale cioe' riesco a collegarmi solo su alcuni siti e su molti altri no neanche su quello di alice, dopo innumerevoli segnalazioni del guasto un operatore mi riferisce che poteva trattarsi di un problema del mio PC e del sistema operativo Vista installato, percio' porto il mio PC nuovissimo in un centro assistenza tecnica che lo collega al suo modem e naviga perfettamente, chiamo ancora l'ass. tecnica e quindi mi dicono che allora forse si tratta del modem, pertanto mi reco nel centro TIM della mia citta' e di 4 altri vicini ma nessuno ha la possibilita' di sostituirmi il modem: Nel frattempo essendo ormai trascorsi quasi 2 mesi e nessuno si e' mai preoccupato di cercare di risolvere il problema ho inviato A/R in data 26/09 per disdetta line adsl e richiesta di rimborso dei canoni e dei danni subiti. A tutt'oggi la linea risulta ancora attiva e il call center interpellato almeno 10 volte mi da' 10 risposte diverse e incongruenti. Ho necessita' di avere una linea ADSL e infatti ho anche inoltrato richiesta ad Infostrada per attivazione nuova linea, chiedo consiglio per la risoluzione del problema. Grazie.
Filomena, da Ciro' Marina