Alice ricaricabile ed il servizio assistenza

Il sottoscritto Salvatore, nato a Cassano Allo Ionio il ed ivi residente alla Via Latina, 26, titolare dell'abbonamento telefonico corrispondente al numero avendo acquisto tramite il sito www.187.it del kit di Alice ricaricabile in data 22/02/2007 D E N U N C I A/R E C L A M O il malservizio dell'azienda TELECOM-ALICE per quanto riguarda l'assistenza clienti nel distretto in cui risiede. Di seguito elenca i vari motivi della delusione di questa azienda: Dalla data d'acquisto ad oggi, non ricordo piu' quante telefonate al 187. Al numero assistenza Alice sia quello gratuito che quello a pagamento, ai distretti di Milano, Roma e Napoli per sentirmi dare sempre la stessa risposta "noi non possiamo farci nulla" oppure "non e' di nostra competenza l'attivazione di Alice ricaricabile" e frasi di questo genere. Mi sono recato anche in un punto vendita 187, ma la risposta uguale "noi non possiamo attivare la ricaricabile". Tutto questo naturalmente dopo aver effettuato inizialmente la procedura descritta nella lettera del kit con l'inserimento del codice PIN. Dimenticavo. i tempi di attesa. prima che un'operatore risponda. alle volte si finiscono 2/3 sigarette. o ci si scoccia e si riattacca. Una cosa e' certa, il disservizio e' garantito al contrario del servizio al contrario di tanta pubblicita' che ci viene gratuitamente imposta. C H I E D O che mi venga inviato come fare a restituire il kit in oggetto e il relativo rimborso o se possibile defalcare l'importo sulla prossima fattura del canone di fitto in quanto non usufruito del servizio, anzi sostenendo spese telefoniche fatte ai numeri a pagamento, tutto questo riservandomi di adire a vie legali per far riconoscere i miei diritti se entro 7 giorni dalla presente non mi venga comunicato una spiegazione o che mi venga restituito l'importo pagato. Aggiungo che in data 30/04/2007 ho fatto richiesta di una linea ADSL fre, speriamo che questa volta abbia piu' fortuna. Tanto dovevo, distinti saluti. Per qualsiasi altra informazione a riguardo il rec. Telefono mobile. Si allegano le risposte scritte che si trovano nella mia casella di posta ricevute tramite il 187.
Salvatore, da Cassano Allo Ionio