Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Alice pay

27 luglio 2009
Domanda 27 luglio 2009
Gentile ADUC, il 21/07/2009 ho ricevuto una e-mail dal servizio acquisti di alicepay come conferma d'ordine per l'acquisto di un abbonamento mensile di 20.00 euro al mese con addebito in bolletta, per ricevere delle suonerie sul cellulare. (acquisto il 21/07/2009)
Io non ho mai richiesto questo abbonamento e in ogni caso tutto cio' è avvenuto alla mia insaputa, con stratagemma oscuro e senza richiedere le dovute conferme.
Sempre il 21/07/09 ho contattato il 187 per annullare immediatamente l'abbonamento (cosa non possibile ma possibile disattivarlo solo tramite il sito alicepay che ho subito fatto) e ho inoltrato reclamo tramite l'operatrice del 187.
2 giorni dopo ho inviato raccomandata a.r. al servizio clienti di telecom e minacciandoli che se sulla prossima bolletta mi veniva addebitato l'abbonamento, agirò per vie legali e disdetterò la linea per altro gestore, contemporaneamente ho inoltrato una segnalazione via fax col modulo D, Alla Autorità per le garanzie delle telecomunicazioni.
Ora non mi resta che attendere e sperare al buon fine, ma avrei ancora qualche dubbio.
Il recesso ha effetto a 30 giorni dall'attivazione e anche se non acquisti nulla un mese lo paghi?
Vorrei sapere se esiste la possibilità di disattivare questa alicepay, e se si come?
Alicepay di cui ne farei volentieri a meno è un servizio abbinato ai clienti alice DSl, anche questo non richiesto perche' non posso disattivarlo?
Oppure è possibile chiedere che in bolletta non vengano addebitate abbonamenti, servizi o furbate varie, ma solo il traffico telefonico e DSL, e se si come?
Grazie per i vostri sempre utili consigli, spero che possa servire anche ad altri utenti. Distinti saluti
Ernesto
Ernesto, da Zanica (BG)

Risposta ADUC
la procedura che ha seguito ci sembra giusta. Attenda e verifichi, nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, non dimenticando la richiesta di danni dopo averli precisati al centesimo: clicca qui
Il recesso ha effetto 30 giorni dopo la ricevuta della raccomandata da aprte del gestore.
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