Alice Mobile Data Kit 100h, addebito della penale senza disdetta

Buonasera, da Novembre 2007 ho attiva la Alice Mobile 100H con addebito mensile sulla carta di credito. Premetto che l'addebito di 20 euro mensili avviene in 2 transazioni a distanza di 1 o 2 giorni l'uno dall'altro. Qualche giorno fa, dopo aver chiamato l'assistenza perchè non riuscivo a connettermi sono venuto a conoscenza del fatto che lo scorso mese c'è stato un problema durante l'addebito della prima transazione (2 o 3 euro) che ha fatto scattare automaticamente la penale per risoluzione anticipata del contratto e che mi è stata già addebitata sulla stessa carta di credito insieme alla seconda transazione mensile (ordinaria che è andata a buon fine).
Venendo al punto, l'assistenza ha riconosciuto la mia buona fede e ha provveduto ad avviare la pratica per il rimborso ma dicono che questo avverrà fra 6 mesi. Ho chiamato la banca la quale mi ha detto che non ci sono stati problemi riconducibili a loro vista la piena validità della carta, dell'autorizzazione di addebito e della disponibilità in conto corrente perciò vorrei capire cosa posso fare per avere subito indietro la cifra della penale che va ad aggravare il disagio derivante dal mancato funzionamento di un servizio puntualmente pagato.
Grazie.
Saluti
Marco, da Città Di Castello (PG)