Cara ADUC
Alice mobile e gli addebiti non previsti
Domanda
6 ottobre 2008
Allora cominciamo con il denunciare un furto autorizzato dalla TIM mobile.
Io ho un normale abbonamento che ricarica con la banca più o meno bimensilmente.
il 31 agosto 2008 presso un centro Euronics ho comprato un modem ONDA di Alice mobile, con un "pacchetto" di traffico Internet di 100 ore mensili. Ora fin qui tutto ok, se non che l'operatore mi ha messo come numero il numero di telefono stesso (xxxxx) e anche qui puo' passare, ora il primo ottobre durante una verifica casuale scopro l'addebito scalato dal telefono di 44.74 euro. Ora il giorno prima avevo 87,01 il primo ottobre senza nemmeno una telefonata mi ritrovo a 42,27, qualcosa non quaglia?
Telefono al 119 dove dopo vari palleggi con un discorso assurdo mi viene spiegato il pacco.
In sostanza alla mezzanotte del 30 settembre scade l'input del famoso "pacchetto" e fino a che non si riceve il messaggio di pass partu' si paga. NB questo non lo sa nessuno ma si guardano ben bene di risarcirmi. Penso che dopo questo cambierò compagnia in ogni caso vorrei sapere se esiste un modo per non esser "presi per il culo". Grazie e buongiorno
Ferdinando, da Falmenta (VB)
Io ho un normale abbonamento che ricarica con la banca più o meno bimensilmente.
il 31 agosto 2008 presso un centro Euronics ho comprato un modem ONDA di Alice mobile, con un "pacchetto" di traffico Internet di 100 ore mensili. Ora fin qui tutto ok, se non che l'operatore mi ha messo come numero il numero di telefono stesso (xxxxx) e anche qui puo' passare, ora il primo ottobre durante una verifica casuale scopro l'addebito scalato dal telefono di 44.74 euro. Ora il giorno prima avevo 87,01 il primo ottobre senza nemmeno una telefonata mi ritrovo a 42,27, qualcosa non quaglia?
Telefono al 119 dove dopo vari palleggi con un discorso assurdo mi viene spiegato il pacco.
In sostanza alla mezzanotte del 30 settembre scade l'input del famoso "pacchetto" e fino a che non si riceve il messaggio di pass partu' si paga. NB questo non lo sa nessuno ma si guardano ben bene di risarcirmi. Penso che dopo questo cambierò compagnia in ogni caso vorrei sapere se esiste un modo per non esser "presi per il culo". Grazie e buongiorno
Ferdinando, da Falmenta (VB)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui evidenzia la non conoscibilita' e la poca trasparenza del meccanismo e intima il riconoscimento di rimborso e risarcimento danni.
ADUC Tlc - clicca qui
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