Alice mobile 100 0re

Cara Aduc vi scrivo per chiedervi un consiglio nel mese di Gennaio mi sono recato ad un centro tim per stipulare un contratto con tim (Alice mobile 100 ore) in quanto l'offerta era molto vantaggiosa, mi fu consegnato un cellulare (palmare) in quanto ricevo le mie E-mail in tempo reale.
Il servizio fu attivato l'ultima settimana di Febbraio dopo tantissime segnalazione da parte mia e del venditore, oltre questo esiste un numero il 4515 dove si può richiedere il credito rimasto (ore) questo servizio non funziona e non riesco a sapere quanto consumo e cosa mi resta da consumare. Ho segnalato con fax e poi AR al servizio clienti ma mi hanno detto che il problema sarebbe stato risolto al più presto questo due mesi fa, volevo sapere appunto se ci sono i requisiti per la risoluzione del contratto o un ente che possa fare valere i miei diritti.
Aspettando vs. risposta porgo i miei cordiali saluti
Buon lavoro
Angelo, da Castelminio Di Resana (TV)