Cara ADUC
Alice/Internet
Domanda
9 gennaio 2010
Ho un quesito da sottoporVi: ho un amico che ha questo problema: circa tre anni fa fece un contratto per linea Alice/internet e il canone veniva pagato unitamente alla bolletta telefonica di Telecom. Dopo alcuni mesi i suoi genitori hanno disdetto la linea telecom per abbonarsi a quella di Tele2 (chiedendo di togliere tutto e hanno fatto tutto in automatico quelli di Tele2) e da allora non paga più il canone Alice e sulle bollette Tele2 non compare alcuna voce internet, ma la linea internet/Alice in realtà è ancora attiva; siccome non sa a chi rivolgersi e teme eventuali moratorie come si può procedere?
Spero di essere stata chiara. Grazie mille per il tempo dedicatomi
Domenica, da Boretto
Spero di essere stata chiara. Grazie mille per il tempo dedicatomi
Domenica, da Boretto
Risposta ADUC
se la linea ancora attiva non l'ha mai usata, faccia una semplice comunicazione al gestore subentrato di questo loro problema, meglio se con raccomandata A/R. Se invece l'ha usata, va da se' che deve pagare e, nel caso, intimare la chiusura, sempre all'attuale gestore, come da accordi intercorsi a suo tempo.
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