Cara ADUC
Alice: costi disattivazione servizio
Domanda
30 maggio 2008
Ho accettato una proposta Telecom per un contratto alice a consumo nel mese di ottobre 07, premetto che sono stato contattato telefonicamente ed ho accettato telefonicamente, a maggio 08 sono passato ad un altro operatore, mi vengono addebitati 40 euro come costi di disattivazione. Ho chiamato il 191 e mi hanno detto che si riferiscono al fatto che ho recesso prima di un anno... come potevo conoscere io queste clausole dato che il contratto e' stato fatto telefonicamente?
Aldo, da Roccaforte Di Mondovì (CN)
Aldo, da Roccaforte Di Mondovì (CN)
Risposta ADUC
1) il contratto le doveva essere inviato per iscritto:
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2) il decreto Bersani-bis ha abolito i vincoli di durata dei contratti con i gestori telefonici. E' dunque possibile recedere anticipatamente senza dover pagare penali:
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Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo il rimborso di quanto indebitamente ha pagato, richiamando la normativa sopra citata: clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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