Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Alice Adsl Tutto incluso

21 settembre 2007
Domanda 21 settembre 2007
Buongiorno, come da pubblicita' in televisione, la Telecom offre ALICE ADSL TUTTO INCLUSO A CIRCA euro 35 al mese con opzione PC. Stipulo il contratto telefonicamente il 01/05/2007, mi attivano il telefono dopo una settimana e la linea adsl dopo due mesi, nel frattempo mi ritrovo le telefonate da pagare per un totale di circa euro 200, quando sia in televisione che per telefono al 187 al momento della stipula del contratto non viene precisato che si deve pagare il canone a parte e le telefonate si pagano finche' non e' attiva la linea adsl. Spedita lettera di disdetta e fatto un nuovo abbonamento con Fastweb che al momento dell'allaccio del telefono, funziona subito anche la adsl. La domanda e' come mi devo comportare con Telecom per quanto riguarda le bollette, premetto che un amministrativo Telecom mi aveva garantito che per il ritardo della adsl mi avrebbero decurtato il canone cosa non avvenuta, se puo' essere di aiuto posso mandare una copia della lettera di disdetta, in modo da poter spigare meglio la situazione. Certo di una vostra risposta e aiuto ringrazio anticipatamente Cordiali Saluti.
Francesco, da Roma

Risposta ADUC
Deve verificare cosa si prevede sul contratto per l'attivazione del servizio di fonia (se cioe' la promozione parte anche se ancora non e' attivo l'Adsl) e soprattutto quali erano le singole voci di promozione. Fatto questo controllo, se del caso, contesti gli addebiti con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui. Diverso e' invece il caso del canone: se non le avevano esplicitamente detto che con questa offerta lei non avrebbe piu' dovuto pagare il canone, gli importi sono dovuti.
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