Alice ADSL: una storia incredibile!

Salve a tutti, vorrei raccontarvi quello che mi è successo e chiedervi un parere/consiglio: in data 13/10/2008 sottoscrivo per conto di un'amica una richiesta di attivazione per Alice 7 Mega con modem Wi-Fi a noleggio. Svolgo tutta l'operazione on-line per usufruire dell'offerta corrente, che promette un risparmio di 5 euro mensili per un anno, mentre chiedendone l'attivazione attraverso il call center l'offerta vale solo per sei mesi. Il giorno dopo, e per pura curiosità, entro nell'area denominata "Le mie pratiche" del sito www.187.it per visualizzare lo stato dell'ordine, e con stupore mi accorgo che, oltre alla mia effettiva richiesta effettuata il 13/10 on-line, appare un'altra fantomatica richiesta che avrei effettuato il giorno precedente tramite call-center (e che io ovviamente non ho mai fatto!). Chiamo quindi il 187 per chiedere lumi, l'operatore prima mi dice che "se c'è la richiesta vuol dire che qualcuno l'ha fatta", poi, dietro mia pressante insistenza, procede all'annullamento di quest'ultima. Il giorno dopo torno a controllare lo stato dell'ordine e sembra che tutto sia regolare: la richiesta che mi volevano "appioppare" compare, ma risulta annullata, mentre quella che ho effettivamente fatto on-line risulta in lavorazione. Siamo al giorno 14. Due giorni dopo, 16 ottobre, torno sul sito del 187, accedo nuovamente all'area dedicata alle mie pratiche e, incredibile dictu, la richiesta effettiva fatta il giorno 13 on-line non c'è più, e al suo posto compare una richiesta effettuata il giorno 15 tramite (manco a dirlo) call-center!!! Indignato chiamo nuovamente il 187, stavolta a rispondere è un'operatrice la quale prima mi dice che non è possibile che sia successa una cosa del genere, poi, quando viene a conoscenza del fatto che ho stampato la ricevuta dell'ordine effettuato on-line, comincia ad arrampicarsi sugli specchi farfugliando frasi senza senso, fino ad abbandonare completamente le armi e ammettere che probabilmente qualcuno ha manomesso il mio ordine, con lo scopo di vedersi riconosciuta la provvigione (!) Non uno del 187 a suo dire, ma qualche operatore di quelli esterni che martellano i clienti telefonando a casa a tutte le ore del giorno e della notte per proporre attivazioni. Peccato però che io non abbia MAI ricevuto in quei giorni alcuna telefonata di questo tipo, e che gli unici personaggi della Telecom con cui abbia avuto contatti sono stati quelli del 187 che ho chiamato io semplicemente per chiedere informazioni e MAI per chiedere attivazioni di alcunché. Inoltre non credo sia possibile che un "esterno" possa accedere al sito del 187 e modificare così facilmente una richiesta di attivazione! In conclusione mi invita a mandare un fax all' 803.308.187 spiegando l'accaduto e chiedendo il ripristino del maltolto, esibendo come prova la ricevuta che, fortunatamente, ho avuto l'accortezza di stampare. Ora mi chiedo (e vi chiedo), evitando commenti superflui e andando subito al punto: quante persone, tra quelle che hanno sottoscritto questa (e tutte le altre mi viene da pensare a questo punto...) offerta on line avranno avuto l'accortezza di controllare successivamente come ho fatto io? E quante di queste invece tra sei mesi si accorgeranno della fregatura? E a quel punto, quali appigli legali avranno per poter dimostrare di essere stati fregati? O forse pensate che il mio sia un caso isolato?
E per ultimo: secondo voi ci sono gli estremi per denunciare la Telecom?
Sconsolato, e chiedendomi banalmente dove arriveremo di questo passo, vi porgo distinti saluti...
Davide, da Reggio Calabria (RC)