Alice adsl lenta

Salve mio padre è titolare di un abbonamento Telecom e di un abbonamento ad alice adsl 7 Mega. Il giorno 24 Agosto ho fatto una segnalazione al 187 per lamentare una navigazione lenta nella fascia oraria 14.00-24.00. In parole povere navigo al di sotto di 200kb quando la velocità minima garantita è di 1.2 Mega.
Oggi siamo al 9 ottobre e dopo numerose chiamate all'ufficio tecnico, all'ufficio commerciale, e alcuni fax inviati, il problema ancora non è stato risolto.
Cosa posso fare, visto che ogni volta mi dicono, che provvederanno e invece non provvedono?
Come mi posso rivalere, in termini legali ed economici su Telecom, visto che essendo un informatico per il mio lavoro ho bisogno di una connessione internet veloce?
Vi ringrazio per la vostra disponibilità.
Damiano, da Gavignano (RM)