ALICE 100 senza copertura

Qualche giorno fa ho attivato tramite il 191 il servizio Alice 100 tramite una promozione particolare al prezzo di 10 euro per la durata di un mese.Prima della attivazione l'operatore mi ha assicurato che i problemi di connessione che avevo riscontrato sulla connessione di prova che avevo fatto seguendo le impostazioni da lui consigliate, erano dovuti ad un momentaneo disservizio nella mia zona di cui loro stessi erano gia a conoscenza e che sarebbe stato risolto nell'arco di 24 ore.Dopo due giorni di e 4 telefonate un operatrice mi verifica che la copertura nel mio comune è totalmente assente e non cè mai stata.Alla mia richiesta di un rimborso mi dice che posso annullare il contratto ma non ricevere i 10 euro spesi.Possibile che no ci sia il modo di riavere i 10 euro del servizio visto che è chiaro che il problema è causato da un loro "problema" di copertura?In ogni caso non dovrebbero far molta piu' attenzione i tecnici TIM ad attivare servizi che non possono essere utilizzati? Basta una semplice verifica sul loro sito per scoprire che nel mio comune non ce copertura ma ovviamente, l'ho scoperto troppo tardi! In parole povere, se un loro dipendente sbaglia, dovrebbero rimborsare.. invece...
Saluti
Valerio, da Alba (CN)