Alcotek sospende il suo servizio senza preavviso e senza motivo!

Salve,
Ero un cliente Alcotek da diversi anni, non sto a dilungarmi sui vari disservizi, sul call center incredibilmente disorganizzato poco cortese, poco professionale e per nulla competente.
Avevo un offerta di adsl fino a 4Mbit e voip, nonostante tutto ho sempre viaggiato solo a 1,2Mbit anche se la mia zona supporta pienamente 4Mbit (sono a san cataldo CL).
Il voip funzionava un giorno alla settimana, poi dava sempre occupato sia in ricezione che in chiamata, non c'è mai stato modo di risolvere.
Ho scelto Alcotek perchè è tra quei provider che attiva adsl e voip su linea dati permettendo così di disdire l'abbonamento telecom risparmiando in questo modo le 30E circa a bimestre di canone.
L'epilogo della vicenda si è avuto a seguito di un interruzione del servizio, poche settimane fa.
Dal call center mi dicono che risolveranno il guasto entro 48 ore. Passano quasi dieci giorni e dopo un secondo sollecito mi dicono che per colpe non ben specificate di Telecom, non è più possibile avere una linea solo dati, per cui loro mi tagliano il servizio, se rivoglio internet devo riallacciarmi a Telecom con tutte le spese e i tempi di attesa che ciò comporta.
Non mi do per vinto e contatto Telecom, la quale nega assolutamente che sia un problema loro, anche un amico in Telecom mi conferma la loro estraneità sull'accaduto.
Io mi chiedo come sia possibile che un azienda degna di essere chiamata tale possa sospendere un servizio inventando scuse così poco credibili, sono un cliente che ha sempre pagato e non credo di meritarmi un trattamento del genere. Il disagio che mi hanno creato non è indifferente, sono isolato oramai da tre settimane, senza internet e senza telefono, e il riallaccio della linea Telecom mi costerà circa 90 euro.
Nel loro sito non è presente una carta dei servizi, o almeno io non l'ho trovata, nel contratto credo di aver letto che per una disdetta avrebbero dovuto inviarmi una raccomandata 60 giorni prima. C'è qualcosa che posso fare per far valere i miei diritti? Grazie.
Cordiali saluti
Pierluigi, da San Cataldo (CL)