Cara ADUC
Albergo inferiore rispetto a quando dichiarato dall'agenzia di viaggio
Domanda
27 agosto 2009
Buongiorno.
Siamo in viaggio di nozze in thailandia a Koh Samui e l'agenzia di viaggio (che ha seguito tutta la nostra pratica) ci aveva consigliato un albergo che secondo loro (ed il sito che lo sponsorizzava) doveva essere un paradiso!
Siamo arrivati.... e le lacrime mi sono scese. Non e' per niente un 5 stelle, ma con fantasia si potrebbe arrivare ad un 3 stelle. Non c'e' la spiaggia, la piscina e' una tinozza... e noi abbiamo pagato molto.
Volevamo sapere questo: visto che non vorremmo rovinarci il nostro unico viaggio di nozze non vorremmo rimanere qui. Cosa potremmo fare per essere trasferiti in un'altra struttura? Che penale siamo costretti a pagare? Il corrispondente di qua dice che ormai non abbiamo altre soluzioni... ma se noi diamo disdetta non dovremmo pagare al massimo due notti ed avere la possibilita' di cambiare struttura (ovviamente pagando noi un eventuale conguaglio per la nuova sistemazione) o avere indietro i soldi? non ci possono obbligare a stare in un albergo di gran lunga diverso da quello proposto sulle foto, no?
Spero ci rispondiate quanto prima per capire come muoversi e cosa poter fare.
Grazie mille.
Federica, da Prato (PO)
Siamo in viaggio di nozze in thailandia a Koh Samui e l'agenzia di viaggio (che ha seguito tutta la nostra pratica) ci aveva consigliato un albergo che secondo loro (ed il sito che lo sponsorizzava) doveva essere un paradiso!
Siamo arrivati.... e le lacrime mi sono scese. Non e' per niente un 5 stelle, ma con fantasia si potrebbe arrivare ad un 3 stelle. Non c'e' la spiaggia, la piscina e' una tinozza... e noi abbiamo pagato molto.
Volevamo sapere questo: visto che non vorremmo rovinarci il nostro unico viaggio di nozze non vorremmo rimanere qui. Cosa potremmo fare per essere trasferiti in un'altra struttura? Che penale siamo costretti a pagare? Il corrispondente di qua dice che ormai non abbiamo altre soluzioni... ma se noi diamo disdetta non dovremmo pagare al massimo due notti ed avere la possibilita' di cambiare struttura (ovviamente pagando noi un eventuale conguaglio per la nuova sistemazione) o avere indietro i soldi? non ci possono obbligare a stare in un albergo di gran lunga diverso da quello proposto sulle foto, no?
Spero ci rispondiate quanto prima per capire come muoversi e cosa poter fare.
Grazie mille.
Federica, da Prato (PO)
Risposta ADUC
piu' che il corrispondente e le varie penali che ha elencato, deve fare intervenire con urgenza l'agenzia di viaggi che le ha venduto un prodotto per un altro, intimandole il rispetto del contratto. Se non le riesce, decida considerando di farsi meno male possibile, ma dovendo poi intimare all'agenzia il rimborso di tutto quello che paghera' in piu' oltre ai danni. Qui trova il modulo:
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