Albergo astoria finale ligure

Salve,
ho prenotato online un albergo tre stelle per 8 notti.
Tuttavia, giunta sul posto, ho scoperto che molte delle caratteristiche elencate nel sito non erano presenti.
Come posso fare?
Primo tra tutti la linea wi-fi. Sul sito c'è scritto che c'è una wi-fi area. Quando sono giunta in albergo una ragazza della reception mi ha detto che ci avrebbe dato la password. Il giorno dopo, abbiamo chiesto la pw ad un'altra ragazza che ci ha detto che non c'era internet. Nonostante io ribadissi che sul sito c'era scritto il contrario e che la sua collega mi avesse detto il contrario. La ragazza mi ha risposto che mi sbagliavo e che sul sito non ci fosso scritto (basta controllare qui http://www.hotelastoriafinale.it/default.asp ).
Dal momento che avevo la necessità della consultazione di internet, per problemi lavorativi, innanzi tutto avevo portato con me il mio portatile, e poi ho dovuto utilizzare la connessione internet dal mio cellulare spendendo 30,80 ¤ in una settimana.
Inoltre non c'era parcheggio privato e la cortesia e l'educazione non abitano presso l'hotel astoria.
La signora che gestisce l'albergo è stata spesso sgarbata. Inoltre, quando avevamo deciso di andare via perché non ci trovavamo affatto bene, ci ha detto che avremmo comunque dovuto pagare tutta la settimana (a un prezzo maggiorato) e che avremmo perso la caparra. Il che ci ha ovviamente OBBLIGATO a rimanere in quel posto.
Come posso fare a far rivalere le mie ragioni? A chi posso rivolgermi??
Grazie mille. attendo con ansia un vostro riscontro.
Saluti
Giulia, da Reggio Emilia (RE)