Cara ADUC
Albacom ritarda nel riparare un guasto
Domanda
29 maggio 2007
Buongiorno, mi chiamo Ivan e lavoro in una azienda meccanica. Ho un contratto con BT ALBACOM per telefono, fax e internet. La scorsa settimana per quasi due giorni ho avuto la linea interrotta e questo mi ha causato numerosi problemi (io lavoro infatti con questi strumenti). Posso richiedere un rimborso? Mi hanno detto che il guasto deve essere riparato in 12 ore.
Ivan, da Mondavio
Ivan, da Mondavio
Risposta ADUC
I termini di riparazione e gli eventuali rimborsi forfettari proposti dal gestore sono riportati sul contratto, che noi non conosciamo. Se il termine fosse decorso (di solito e' tra le 24 e le 48 ore), puo' comunque chiedere un danno "soggettivo", stabilito da lei stesso e -se possibile- documentato. Consigliamo in ogni caso l'invio di un sollecito con messa in mora, anticipandola via fax: clicca qui.
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