Albacom, contratto strappato

Nel 2006 è arrivato nel negozio di mio padre, che stava lavorando, un rappresentante dell'Albacom proponendogli un abbonamento telefonico conveniente. Mio padre lo ha sottoscritto, ma il rappresentante Albacom doveva ripassare nel pomeriggio a negozio per ottenere ulteriori dati fra cui il numero di conto su cui l''Albacom avrebbe prelevato l'importo della bolletta.
Lo stesso giorno mio padre cambiava idea sull'offerta, comunicava ciò al rappresentante Albacom, il quale strappava il contratto di fronte a mio padre, dicendogli che nulla era stato fatto.
Dopo 1 o 2 mesi, senza aver usufruito di alcun servizio, arrivava la bolletta di Albacom.
Mio padre inviava un fax alla Albacom dicendo che non avrebbe pagato perchè non c'era alcun contratto e non aveva usufruito di alcun servizio. Tutto finiva lì.
Una settimana fa siamo stati contattati da Marat società recupero crediti incaricata dalla Albacom di ottenere il pagamento degli ¤ 80,00 della bolletta intestata a mio padre e non pagata.
Ho chiamato la Marat chiedendo, visto che a noi non risulta alcun contratto, di mandarci copia del contratto che loro hanno per valutarne la validità. La Marat dice che ci vorranno alcune settimane.
Può essere utile dire che mio padre è deceduto e, quindi espongo i fatti sulla base di ciò che lui mi ha raccontato in passato.
Vorrei sapere come è possibile che l'Albacom abbia il contratto (forse vi erano 2 copie di cui 1 sola è stata strappata) e come devo comportarmi. Grazie
Elena, da Roma (RM)