Aladino non funziona piu'

Buongiorno, come al solito la Telecom crea un problema... da circa 2 anni ho attivato l'opzione tutto incluso con alice, ed in dotazione mi e' stato dato "Aladino" il cordless per poter usufruire delle chiamate verso fissi illimitate. Il problema sorge ora, che la garanzia e' finita...e che ho finito di pagare Aladino con rate per ogni bolletta... dopo 10 minuti di conversazione, il telefono si spegne, e se si riaccende, da "numero non registrato", per cui sono costretta a rifare la chiamata dal telefono di casa (escluso dalla promozione, quindi pago normalmente..telefono al 187 e mi dicono che e' un problema del telefono e di portarlo in assistenza (a pagamento), peccato che dall'assistenza non me ne danno uno sostitutivo, cosi' nel frattempo che Aladino e' in riparazione, devo fare le chiamate con la linea normale, cosi' paghero' la bolletta che comprendera' il costo di abbonamento fisso piu' tutte le chiamate che faro'... mi spetta un rimborso? Grazie.
Stefania, da Torino