Cara ADUC
Al pessimo servizio Telecom ho risposto non pagando...
Domanda
20 marzo 2007
Salve, ho attivato a luglio una linea Telecom + alice home tv, il servizio internet e tv non e' mai andato bene, tipo 1 ora andava e un ora no, oppure 1 giorno si e 3 no, dopo 2 fax e decine di richieste di assistenza al 187, mi hanno mandato vaire volte un tecnico a casa ma non hanno mai risolto il problema, inutile dire che mi hanno venduto 20 mega e a stento ne arrivavano 2 (quando avevo la fortuna che arrivavano). Mi sono visto costretto a cambiare gestore, questo accadeva a settembre dopo 2 mesi da inizio contratto con Telecom. Di conseguenza ho contattato Fastweb che ha richiesto la portabilita' del numero, e la ha ottenuta. Telecom nel frattempo voleva da circa 470 euro che io non ho pagato in quanto ritengo di aver ragione di non pagare. Sono stato poi contattato da una societa di recupero crediti per conto della Telecom, che mi ha detto che devo pagare almeno i 12 mesi di canone + le telefonate (27 euro), quindi mi hanno chiesto 324 euro per chiudere la faccenda, facendo i conti pero i 12 canoni+ le telefonate ammontano a circa 200 euro... Premettendo che non ho firmato il contratto Telecom, in quanto, quando me lo hanno inviato la linea gia' non andava bene, quindi ho pensato di aspettare prima di firmarlo... la domanda e' devo pagare questi 324 euro oppure posso agire in qualche altro modo? Grazie.
Alessandro, da Ravenna
Alessandro, da Ravenna
Risposta ADUC
Quando si crede di aver ragione, non basta crederlo e decidere quale sia il modo migliore per farsi giustizia, come lei ha fatto decidendo di non pagare piu' nulla, ma occorre agire per farsi valere a partire pero' dal rispetto dei contratti. Da quanto ci dice sembra che lei prima di luglio non avesse la linea Telecom, per cui, come da contratto lei e' tenuto al pagamento di un anno di canoni. Il fatto che non abbia firmato, non fa specie, perche' comunque ha usufruito del servizio. Avrebbe dovuto contestare per la pessima qualita' dello stesso in modo ufficiale (raccomandata A/R di messa in mora). A questo punto, quindi, facia i suoi calcoli e se le torna circa 200, si renda disponibile a questo importo con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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