Al concorso LA RICARICA TIM TI PREMIA ho vinto un cellulare ma me ne hanno rifilato un altro

Nel Luglio 2006 ho vinto ad un concorso" LA RICARICA TIM TI PREMIA " un cellulare Sony Ericsson k750i. Dovevo ricevere tale premio entro 180 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto niente e sono passati praticamente due mesi in piu' oltre i termini. Chiaramente nel frattempo il prodotto si e' svalutato ed e' anche fuori produzione. A ridosso della scadenza, ho scritto all'agenzia promotrice che gestiva tale concorso. Dopo varie insistenze mi hanno spedito un premio qualitativamente inferiore, affermando invece il contrario, sperando probabilmente che non me ne intendessi e chiudessi un occhio, e dopo mia contestazione hanno garantito che mi avrebbero spedito il cell giusto, ma ancora non l'ho visto. Sempre via mail ho dato un ultimatum che ormai visto il tempo passato, mi spediscano immediatamente un prodotto superiore, trattenendomi il cell che mi hanno spedito erroneamente, ma fanno "orecchie da mercante". Ho fatto anche reclamo via mail a Telecom, che mi ha contattato, ha verificato il disguido, ma che mi ha anche detto che per tali cose si tempi si allungano esageratamente, (anche 1 anno) per raggiungere ad una soluzione del problema. E' un premio, non e' un acquisto, quindi il danno nei miei confronti e' limitato ma e' insopportabile il menefreghismo, la furbizia e la disonesta' usata dai vari interlocutori con cui ho avuto che fare. Mi potete dare indicazioni di cosa io come consumatore ho come garanzia in una cosa del genere? A chi mi dovrei rivolgere?
Enrico, da Firenze