Airone, rimborso non erogato dopo cinque mesi

Buongiorno, in data 03/03/2009 ho richiesto ad Airone l'annullamento di un volo e quindi il rimborso delle tasse aeroportuali sulla carta di credito utilizzata per acquistare il biglietto. Non ricevendo alcun rimborso, dopo circa tre mesi ho provveduto a contattare il call-center che mi invitava a chiamare più avanti in quanto la pratica non era stata ancora evasa.
Successivamente, di nuovo da me contattati, mi fornivano un numero di telefono ed una email da utilizzare per richiedere chiarimenti. Il numero telefonico fornitomi suonava a vuoto e la email, inviata il 3 luglio, non ha avuto alcuna risposta.
Intorno al 10 luglio, di nuovo da me contattati, mi veniva detto che il rimborso era stato erogato sulla carta di credito in data 28 Giugno. Ad oggi, tuttavia, di tale rimborso non vi è evidenza nell'estratto conto della carta. Ho provato a chiamare CartaSi ma mi hanno detto che, mancando dati relativi all'avvenuta disposizione di rimborso da parte di Airone, non possono contestare il mancato accredito, dato che la comunicazione verbale di un operatore del call-center di Airone per loro non ha valore se non supportato da elementi oggettivi (email, fax) contenenti la disposizione di pagamento. Stamattina ho inviato un fax all'ufficio reclami di Airone chiedendo informazioni sul rimborso.
Vorrei quindi cortesemente chiedervi un consiglio sul da farsi se, trascorsi 10 giorni da oggi, anche questo fax dovesse rimanere senza risposta. Posso rivolgermi ad un legale? Occorre inviare prima una raccomandata A/R o il fax e l'email di sollecito sono sufficienti? In qualche modo va coinvolta CartaSi?
L'importo è relativamente basso (circa 70 euro) ma ad ogni modo vorrei riavere indietro i miei soldi.
Grazie per il tempo dedicatomi.
Gaetano, da Torino (TO)