Airone, rimborso biglietto

Dal 15 Dicembre 2007 sono in attesa di ricevere il rimborso di due biglietti aerei che per motivi personali non ho potuto usare. Ho inviato come richiesto dal Call center (a pagamento) di Airone, il modulo di richiesta rimborso e la documentazione richiesta. Ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Cosa posso fare? L'ufficio rimborsi di airone non risponde mai e gli operatori del call center non sanno fornire informazioni in merito.
Marco, da Catanzaro (CZ)