Air-one disservizio

Buongiorno vi scrivo per capire come far valere i miei diritti violati dalla compagnia aerea airone.
Più precisamente:
Il giorno 10 novembre ho acquistato un biglietto aereo per la tratta Bologna- Alghero delle 21.15. Per problemi di nebbia il volo è stato spostato da bologna a Parma, e siamo stati portati all'aeroporto di Parma con un pullman. Arrivati a Parma siamo stati imbarcati su un aereo della Air-one, purtroppo dopo circa 1 ora ci è stato comunicato che per problemi inizialmente di nebbia, di chiusura dello scalo successivamente, l'annullamento del volo.
A questo punto ci hanno spiegato che saremmo stati portati in albergo, per prendere l'indomani mattina un pullman che ci avrebbe portato a Linate per prendere un volo delle 8.55 per alghero.
Tra una cosa e l'altra sono arrivato in camera in albergo alle ore 2,00 circa, con l'appuntamento nella hall dell'albergo alle 6,30. Purtroppo la mattina ho ritardato di 8 MINUTI RIPETO 8 MINUTI all'appuntamento nella hall, premetto che l'autista dormiva nello stesso albergo, come tutti i passeggeri. Con mia sorpresa una volta arrivato alla hall NON HO TROVATO NESSUNO, il pullman era andato via senza fare nessun controllo dei passeggeri, per 8 minuti di ritardo. A questo punto abbiamo chiamato l'autista chiedendo di fermarsi per essere raggiunto dal sottoscritto con un taxi, ci ha risposto di dover prima chiamare la centrale operativa per vedere il da farsi. Dopo diversi minuti nessuno si è fatto sentire, per cui ho dovuto prendere un taxi andare alla stazione e prendere un treno per rientrare a bologna. A questo punto mi chiedo come sia possibile che una compagnia aerea possa "dimenticare" un passeggero e come è possibile il fatto che pur sapendo che uno dei suoi passeggeri non era sul pullman, non abbia fatto nulla (telefonata, o altro) per risolvere la situazione.
Io adesso vi scrivo per capire come agire, perchè vorrei denunciare la compagnia aerea per questo disservizio e per il danno che ho subito (avevo diversi appuntamenti di lavoro ad alghero).
Per fortuna questa è la prima volta che mi capita una cosa del genere, vi chiedo un aiuto per fare una azione quanto piu' efficace possibile.
In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
Marzio, da Bologna (BO)