Air France, bel servizio ai clienti

ho usufruito di un viaggio a Parigi per due persone acquistato attraverso il sito Expedia a gennaio scorso (partenza il 5 gennaio). Il volo air france dell'andata è risultato un disastro in quanto, oltre a volare in realtà alitalia, hanno perso le valigie con tutto il necessario. Non abbiamo ricevuto al Ch De Gaulle alcuna assistenza e ci siamo trovati la sera con cinque gradi sotto zero e niente vestiti. Siamo rimasti senza assistenza a senza alcuna comunicazione fino al giorno 8. Una volta tornati abbiamo inviato comunicazione ad air france, secondo le modalità da loro richieste. Ad oggi nessuno si è fatto vivo in termini di rimborsi o di semplici scuse e credo che adirò a vie legali. Non senza tuttavia sputtanarli in tutte le sedi, cominciando da voi. Cordiali saluti ed attenti ad air france.
Francesco, da Roma (RM)