Air Bee, volo cancellato

Nel mese di luglio abbiamo prenotato un biglietto aereo con l'Air Bee di andata e ritorno da Milano Linate a Crotone per il periodo dal 6 al 15 di settembre. All'andata c'è stato un ritardo di due ore ma siamo partiti. Invece il volo di ritorno e' stato cancellato senza fornirci valida alternativa di rientro in quanto sono stati sospesi tutti i voli in partenza da Crotone. Rientrati a casa abbiamo inviato la lettera di messa in mora con raccomandata con ricevuta di ritorno, come da vostre indicazioni, chiedendo come da Regolamento CEE 261/2004 il rimborso del biglietto e il risarcimento di 250 euro a titolo di compensazione pecuniaria. Ad oggi ci risulta che la raccomandata sia stata ricevuta (abbiamo a nostre mani la ricevuta di ritorno) ma non siamo stati contattatati dall'Air Bee. Cosa ci consigliate di fare oltre ad attendere?
Alessandra, da Malnate (VA)