Agosto tgv mons parigi

Ho prenotato un biglietto ferroviario mons, parigi ma dopo conclusasi l'operazione mi comunicano che avrei dovuto ritirare il biglietto a milano a 100 km da casa mia, ma il problema è che io dovevo partire il giorno dopo e quindi non avevo il tempo materiale per recarmi a Milano. Fatto disdetta 5 minuti dopo e telefonato in sede a milano mi confermano che è tutto ok, invece qualche mese dopo dal mio estratto conto mi rendo conto che mi hanno addebitato il costo del viaggio. 190 euro ho ritel, mandato una raccomandata, ma a tutt'oggi non ho avuto nessuna risposta. Chiedo, come rivalermi presso queste agenzie on line, il treno era il tgv francese. Se qualcuno sa darmi delle indicazioni. Grazie e buon anno a tutti.
Filomena, da Verbania (VB)