Agevolazioni tariffarie a dipendenti ENEL - Richiesta di restituzione

Un contratto per la fornitura di elettricità ad uso domestico, intestato ad un ex dipendente ENEL, deceduto, è stato a suo tempo, girato alla coniuge superstite, mantenendo la relativa agevolazione tariffaria.. Alla morte di questa, la di lei figlia convivente ha tempestivamente segnalato il decesso ed ha chiesto, e ottenuto, la voltura del contratto a suo nome, il tutto su stampati forniti da ENEL stessa. Il nuovo contratto è stato redatto da ENEL senza modificare la tariffa agevolata che è stata applicata per due anni e mezzo a un soggetto non avente diritto. Ora, via filo, la società ha avvisato che chiederà la differenza tra le due tariffe. Si chiede cortesemente se, tenuto conto che non vi è dolo né negligenza nella comunicazione delle variazioni da parte dell'utente, ENEL abbia diritto alla richiesta del conguaglio. Grazie e distinti saluti.
Gianfranco, da Venezia (VE)