Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Agenzie viaggi

1 agosto 2008
Domanda 1 agosto 2008
Sono stati acquistati presso un'agenzia viaggi tre biglietti andata e ritorno per Vienna. Al check in ci siamo accorti che il mio biglietto recava una data di partenza errata (ben 10 giorni prima) e pertanto io non sono potuta partire. Dunque ho acquistato un ulteriore biglietto per il giorno seguente confidando comunque nella validità del biglietto di ritorno. Orbene al rientro siccome non avevo usufruito del biglietto di andata (ovviamente...era errato) era stata automaticamente cancellata la mia prenotazione sul secondo volo. Ho dunque dovuto comprare anche il nuovo biglietto per tornare.
Dato che l'errore è partito dall'agenzia viaggi che su tre bigletti ne ha sbagliato uno (seppur acquistato in contemporanea) in che misura posso essere da questa risarcita?
Premetto che ho già mosso formali contestazioni e il legale dell'agenzia ha declinato ogni responsabilità della sua assistita.
Diletta, da Roma (RM)

Risposta ADUC
crediamo che l'agenzia debba rispondere dell'errore. Se ha gia' una risposta dal loro legale, non le resta che adire le vie giudiziarie...
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