Cara ADUC
Agenzia viaggio
Domanda
9 luglio 2008
Gentile Aduc
ho prenotato e pagato in un'agenzia viaggi (che si è appoggiata a un tour operator) voli andata e ritorno in agosto per due persone per gli Stati uniti e il noleggio di una macchina.
avendo ricevuto successivamente notizia di una grave malattia in famiglia che potrebbe portare al decesso di un parente proprio entro agosto, ho chiesto in
agenzia informazioni per un'eventuale disdetta del viaggio. a parte il fatto che due settimane dopo ancora non ho ricevuto una risposta completa, volevo
chiedervi se la loro penale è a tutti gli effetti legale.
primo non mi hanno ancora fatto sapere il termine ultimo entro cui devo fare avere l'eventuale disdetta.
secondo ancora non hanno fatto sapere di quanto sarebbe il rimborso dell'unico volo interno agli States
terzo il rimborso degli aerei si aggirerebbe attorno ai 330 euro a testa (esclusivamente le tasse aeroportuali), nonostante avessimo stipulato un'assicurazione sui voli
quarto per quanto riguarda il noleggio auto la penale ammonta al 30% sul totale.
Attendo con ansia vostri consigli
Karin, da Melzo (MI)
ho prenotato e pagato in un'agenzia viaggi (che si è appoggiata a un tour operator) voli andata e ritorno in agosto per due persone per gli Stati uniti e il noleggio di una macchina.
avendo ricevuto successivamente notizia di una grave malattia in famiglia che potrebbe portare al decesso di un parente proprio entro agosto, ho chiesto in
agenzia informazioni per un'eventuale disdetta del viaggio. a parte il fatto che due settimane dopo ancora non ho ricevuto una risposta completa, volevo
chiedervi se la loro penale è a tutti gli effetti legale.
primo non mi hanno ancora fatto sapere il termine ultimo entro cui devo fare avere l'eventuale disdetta.
secondo ancora non hanno fatto sapere di quanto sarebbe il rimborso dell'unico volo interno agli States
terzo il rimborso degli aerei si aggirerebbe attorno ai 330 euro a testa (esclusivamente le tasse aeroportuali), nonostante avessimo stipulato un'assicurazione sui voli
quarto per quanto riguarda il noleggio auto la penale ammonta al 30% sul totale.
Attendo con ansia vostri consigli
Karin, da Melzo (MI)
Risposta ADUC
tutto cio' che descrive puo' essere legittimo solo se previsto dal contratto. Lo legga attentamente, e se le richieste di penali non sono dovute, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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