Cara ADUC
agenzia viaggio in liquidazione
Domanda
4 giugno 2009
spett.le aduc,
Ho prenotato a marzo un pacchetto viaggio presso un villaggio in puglia con l'agenzia viaggi Fintravel, il tour operator e' Eden Viaggi. Ho versato un acconto all'agenzia di circa 800 euro, A fine maggio vengo a sapere che l'agenzia di viaggio in questione è stata nel frattempo messa in liquidazione, ho chiamato l'agenzia, ma non rispondono piu', allora ho chiamato il tour operator spiegandogli il tutto e chiedendo chiarimenti in merito alla mia prenotazione, il Tour operator mi confermava che c'era la mia prenotazione, ma doveva controllare se l'agenzia aveva versato a loro il mio acconto. Dopo qualche giorno sono stato richiamato dal tour operator il quale mi confermava che purtroppo non aveva ricevuto nessun pagamento dall'agenzia viaggi, ma che comunque mi proponeva per venire incontro al cliente di pagare direttamente a loro la vacanza, non facendomi pagare le commissioni dell'agenzia, E' giusto che io paghi di nuovo anche l'acconto? L'agenzia non e' solo un tramite del Tour operator? Quindi non dovrebbero essere loro eventualmente a rivalersi presso l'agenzia viaggi? Cosa posso fare? grazie.
Claudio, da Rozzano (MI)
Ho prenotato a marzo un pacchetto viaggio presso un villaggio in puglia con l'agenzia viaggi Fintravel, il tour operator e' Eden Viaggi. Ho versato un acconto all'agenzia di circa 800 euro, A fine maggio vengo a sapere che l'agenzia di viaggio in questione è stata nel frattempo messa in liquidazione, ho chiamato l'agenzia, ma non rispondono piu', allora ho chiamato il tour operator spiegandogli il tutto e chiedendo chiarimenti in merito alla mia prenotazione, il Tour operator mi confermava che c'era la mia prenotazione, ma doveva controllare se l'agenzia aveva versato a loro il mio acconto. Dopo qualche giorno sono stato richiamato dal tour operator il quale mi confermava che purtroppo non aveva ricevuto nessun pagamento dall'agenzia viaggi, ma che comunque mi proponeva per venire incontro al cliente di pagare direttamente a loro la vacanza, non facendomi pagare le commissioni dell'agenzia, E' giusto che io paghi di nuovo anche l'acconto? L'agenzia non e' solo un tramite del Tour operator? Quindi non dovrebbero essere loro eventualmente a rivalersi presso l'agenzia viaggi? Cosa posso fare? grazie.
Claudio, da Rozzano (MI)
Risposta ADUC
no, non e' come dice lei. Il danno lo deve pretendere dall'agenzia viaggi che acquistava un prodotto da un proprio fornitore, che non e' responsabile del negozio dei propri clienti.
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