Agenzia di Viaggi o Tour Operator?

Ho comperato da un'agenzia viaggi un viaggio in Spagna a Minorca, 6 mesi prima hanno voluto un acconto e poi un mese prima il saldo. Arrivato il giorno di partire vado in aeroporto e non lasciano passare mio figlio di 3 anni perchè non aveva il documento di riconoscimento timbrato dal questore.
L'agenzia non mi ha detto niente nonostante sapeva che nel viaggio c'era anche lui piccino, mi dice che nel contratto, nell'ultimo foglio c'era scritto, vero, ma se pago un agenzia vorrei almeno il servizio che si preoccupi di farmi partire, della mia permanenza e del mio rientro, altrimenti mi arrangerei da solo, no? in aeroporto una del mio tour operator mi dice (visto che era domenica e non si poteva risolvere via fax con la magistratura) che come ad una sig.ra li' presente l'agenzia mi avrebbe spostato la settimana di vacanza e che avrei dovuto contattare l'agenzia il giorno seguente (lunedi') per rendere subito nota la cosa. il lunedi' chiamo l'agenzia e dopo aver spiegato ed essersi informata lei mi dice che potevo prendere un altro volo nei giorni a seguire a mio carico e che avrei avuto anche una penale oltre che a perdere i giorni di alloggio, allora chiamo direttamente il tour operator e mi dice invece che doveva essere la tipa in aeroporto a spostarmi la settimana. beh in morale la settimana scorsa mi anno rubato 1.800euro dicendomi che vale la legge del pagato non usufruito... Domanda: Cosa posso fare? Anticipatamente vi ringrazio e porgo DISTINTI SALUTI
Dario, da Brembate (BG)