Agenzia di riscossione crediti

Buongiorno e grazie per esserci. Espongo sinteticamente la mia domanda. Sono stato contattato da un agenzia di riscossione crediti (risalita a me partendo dai miei anziani genitori) per via di una bolletta telecom non pagata. In breve, qualcuno ha aperto un'utenza a mio nome (la stessa agenzia conosceva solo il mio nome e la mia data di nascita) e non pagato le bollette. Mi hanno suggerito di fare una denuncia alla polizia postale per disconoscere l'utenza; io però non ho voglia di perdere almeno mezza giornata lavorativa perchè Telecom è stata negligente quando avrebbe dovuto accertare l'identità di chi sottoscriveva il contratto. Cosa devo rispondere a questi signori. (sorvolo sulle modalità con cui mi hanno contattato...) Grazie ancora e a presto
Giovanni, da Pavia