Aem Cremona (linea group): matricola contatore scambiata con quella del vicino.

Nel 2006 abbiamo installato una stufa a pallets per poter risparmiare sul riscaldamento. Alla fine del 2007, controllando le bollette del gas, ci siamo accorti che le somme richieste erano rimaste invariate rispetto agli anni precedenti. All'inizio del 2008 ci siamo accorti, dopo innumerevoli verifiche, che la matricola del contatore riportato in bolletta corrispondeva a quello del mio vicino di casa e viceversa. Morale della favola abbiamo pagato per circa 7 anni i consumi del vicino e lui i nostri. Abbiamo prontamente avvertito Aem cremona (linea Gropup) i quali ci hanno sostituito i contatori. Parlando con un impiegato amministrativo dell'azienda Aem, per poter richiedere il rimborso (oltre ¤ 1.000,00) per i consumi non effettuati, ci siamo sentiti dire che l'errore non è stato loro ma dell'idraulico che ha effettuato gli allacciamenti e, di conseguenza, non spetta loro risarcire la somma ma il mio vicino che purtroppo non ne ha nessuna intenzione in quanto non responsabile dell'accaduto. La ditta che si è occupata degli allacciamenti nel frattempo è fallita. Cosa posso fare?
Antonella, da Cremona (CR)