Adsm card internet mobile

Gent.le aduc vi scrivo in quanto dopo una serie interminabile di fax aspetto dalla tim un risarcimento di euro 295,00 in quanto per un annullamento di una carta di credito che avevo utilizzato per sottoscrivere un abbonamento internet mobile mi sono visto arrivare una multa o penale perchè non avevo anticipatamente dato un nuovo numero di una nuova carta di credito. Questo a settembre!!
Mi sono dato subito da fare per far avere alla compagnia il numero di una nuova carta visa e dopo aver inoltre pagato 5 euro per "cambio della carta di credito" la tim mi ha chiamato una settimana fa circa dicendo che "probabilmente" i miei soldi mi sarebbero stati restituiti tra circa tre mesi.
Mi sembra assurdo tutto ciò, le penali non erano state abolite e poi una volte che la tim ha ricevuto una nuova carta di credito su cui appoggiarsi non dovrebbe restituirmi subito i miei soldi... invece di lasciare che producano interessi a loro favore assieme ad altre migliaia di italiani??
Un caro saluto
Alessandro, da Gorla Minore (VA)