Cara ADUC
Adsl+ voce Fastweb e Tiscali
Domanda
12 marzo 2011
Buon giorno,
da circa 6 anni avevo un contratto adsl e voce con Fastweb ed a fine novembre dato che il servizio era troppo caro (45 mensili) ho deciso di passare a Tiscali(tutto incluso 20 mega light 19,95 mensili con 0,15cent scatto alla risposta per chiamate rete fissa nazionale) compilando il modulo online ed inserendo il codice di migrazione di Fastweb, i quali mi contatto dopo pochi giorni chiedendomi il motivo e proponendomi un'offerta a 24 euro mensili con chiamate rete fissa nazionale illimitate, io accetto e come indicatomi invio raccomandata a/r e fax all'ufficio contratti Tiscali per rinunciare all'offerta sottoscritta online e all'annullamento della migrazione con effetto immediato.
Il 28 febbraio 2011 Tiscali attiva la sua linea costringendomi ad annullare il contratto con Fastweb, cosi mi ritrovo a pagare di piu' dato che effettuo molte telefonate. Inoltre devo acquistare un modem router adsl, circa 50 euro. Fastweb mi ha risposto che devo fare un nuovo contratto con le offerte disponibili attualmente sul sito (29 al mese, adsl e chiamate rete fissa nazionale illimitate + 30 minuti gratis verso cellulari).
Chiedo
- se Tiscali ha rispettato i termini di contratto
- se spetta a Fastweb o a me ripristinare la mia rete telefonica dato che al momento dell'allacciamento il loro tecnico ha spostato tutti i cavi, al momento posso utilizzare solo la presa telefonica principale.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta
Iole, da Riccione (RN)
da circa 6 anni avevo un contratto adsl e voce con Fastweb ed a fine novembre dato che il servizio era troppo caro (45 mensili) ho deciso di passare a Tiscali(tutto incluso 20 mega light 19,95 mensili con 0,15cent scatto alla risposta per chiamate rete fissa nazionale) compilando il modulo online ed inserendo il codice di migrazione di Fastweb, i quali mi contatto dopo pochi giorni chiedendomi il motivo e proponendomi un'offerta a 24 euro mensili con chiamate rete fissa nazionale illimitate, io accetto e come indicatomi invio raccomandata a/r e fax all'ufficio contratti Tiscali per rinunciare all'offerta sottoscritta online e all'annullamento della migrazione con effetto immediato.
Il 28 febbraio 2011 Tiscali attiva la sua linea costringendomi ad annullare il contratto con Fastweb, cosi mi ritrovo a pagare di piu' dato che effettuo molte telefonate. Inoltre devo acquistare un modem router adsl, circa 50 euro. Fastweb mi ha risposto che devo fare un nuovo contratto con le offerte disponibili attualmente sul sito (29 al mese, adsl e chiamate rete fissa nazionale illimitate + 30 minuti gratis verso cellulari).
Chiedo
- se Tiscali ha rispettato i termini di contratto
- se spetta a Fastweb o a me ripristinare la mia rete telefonica dato che al momento dell'allacciamento il loro tecnico ha spostato tutti i cavi, al momento posso utilizzare solo la presa telefonica principale.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta
Iole, da Riccione (RN)
Risposta ADUC
non comprendiamo quale situazione vorrebbe ora, se restare cioe' con Tiscali o con Fastweb. A fronte della sua raccomandata di recesso Tiscali avrebbe dovuto non attivare la fornitura, e lei ben puo' pretendere che non lo facciano (se e' questo che vuole), inviando una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
di che spese di ripristino parla? Ci riscriva fornendoci maggiori dettagli.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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