Cara ADUC
Adsl venduta ma inesistente
Domanda
20 febbraio 2009
Ho un contratto ALICE ADSL FLAT attivo dal 28/09/07 che pago regolarmente a 19.95 al mese. Cercando di cambiare gestore (ma anche cercando di aderire a successive proposte ALICE) la risposta è univoca: LA MIA ZONA NON E' COPERTA DA ADSL !
Chiamo il 187 e anche gli operatori si meravigliano molto che io abbia da due anni l'ADSL ma che in realtà non ce l'abbia. Dopo vari tentativi una ragazza del call center 187 mi dà questa poco rassicurante spiegazione: in realtà la sua zona ha una fornitura per 549 kb e l'adsl di cui lei usufruisce è pertanto di scarsissima potenza. Allora perché la pago come fosse 7 mega?
Cosa posso fare?
Roberta, da Spianate (LU)
Chiamo il 187 e anche gli operatori si meravigliano molto che io abbia da due anni l'ADSL ma che in realtà non ce l'abbia. Dopo vari tentativi una ragazza del call center 187 mi dà questa poco rassicurante spiegazione: in realtà la sua zona ha una fornitura per 549 kb e l'adsl di cui lei usufruisce è pertanto di scarsissima potenza. Allora perché la pago come fosse 7 mega?
Cosa posso fare?
Roberta, da Spianate (LU)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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