Cara ADUC
ADSL Tiscali
Domanda
17 giugno 2008
Salve. Il 19 aprile 2008 ho inviato regolare disdetta del servizio adsl con Tiscali tramite raccomandata A/R, ma essendo trascorsi più dei 30 gg volevo inviare una lettera di messa in mora. Nelle condizioni generali di contratto trovate sul sito della Tiscali all'art. 8 si legge
"8. Durata - Rinnovo - Recesso
8.1 Il Contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Fermo quanto disposto al successivo art. 15, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno salvo disdetta di una delle parti comunicata all'altra almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, tramite raccomandata con avviso di ricevimento; se il Cliente decida di recedere dal contratto prima della scadenza naturale dello stesso o voglia richiedere il trasferimento delle utenze di telecomunicazioni, dovrà inviare, con le stesse modalità sopra riportate, una comunicazione scritta a Tiscali Italia S.p.A. con sede legale presso Località Sa Illetta 09122 Cagliari. Il recesso o il trasferimento avrà efficacia dal momento in cui Tiscali abbia adempiuto a tutte le attività amministrative necessarie alla lavorazione della relativa richiesta e comunque non oltre
30 giorni dal ricevimento della comunicazione del Cliente contenente la volontà di recedere o di trasferire le utenze di telecomunicazioni. Nel caso in cui il Cliente decida di recedere dal contratto prima della scadenza naturale dello stesso Tiscali potrà richiedere al Cliente un contributo di disattivazione di importo fisso pari a Euro 50 (cinquanta) per il ristoro dei costi sostenuti a seguito del recesso anticipato; resta inteso che nel caso il Cliente abbia attivi più servizi Tiscali per i quali
è previsto un costo di disattivazione, il Cliente sarà obbligato a corrispondere il contributo di disattivazione una sola volta."
In fondo alle condizioni di contratto si legge che l'aggiornamento è del 12 ottobre 2007.
Vorrei sapere se nonostante il decreto Bersani sia legale da parte di Tiscali richiedere questi 50 ¤ di contributo di disattivazione in quanto mi sembra un'esagerazione. Grazie per l'aiuto che ci viene offerto anche attraverso il sito.
Monica, da Dosson Di Casier (tv) (TV)
"8. Durata - Rinnovo - Recesso
8.1 Il Contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Fermo quanto disposto al successivo art. 15, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno salvo disdetta di una delle parti comunicata all'altra almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, tramite raccomandata con avviso di ricevimento; se il Cliente decida di recedere dal contratto prima della scadenza naturale dello stesso o voglia richiedere il trasferimento delle utenze di telecomunicazioni, dovrà inviare, con le stesse modalità sopra riportate, una comunicazione scritta a Tiscali Italia S.p.A. con sede legale presso Località Sa Illetta 09122 Cagliari. Il recesso o il trasferimento avrà efficacia dal momento in cui Tiscali abbia adempiuto a tutte le attività amministrative necessarie alla lavorazione della relativa richiesta e comunque non oltre
30 giorni dal ricevimento della comunicazione del Cliente contenente la volontà di recedere o di trasferire le utenze di telecomunicazioni. Nel caso in cui il Cliente decida di recedere dal contratto prima della scadenza naturale dello stesso Tiscali potrà richiedere al Cliente un contributo di disattivazione di importo fisso pari a Euro 50 (cinquanta) per il ristoro dei costi sostenuti a seguito del recesso anticipato; resta inteso che nel caso il Cliente abbia attivi più servizi Tiscali per i quali
è previsto un costo di disattivazione, il Cliente sarà obbligato a corrispondere il contributo di disattivazione una sola volta."
In fondo alle condizioni di contratto si legge che l'aggiornamento è del 12 ottobre 2007.
Vorrei sapere se nonostante il decreto Bersani sia legale da parte di Tiscali richiedere questi 50 ¤ di contributo di disattivazione in quanto mi sembra un'esagerazione. Grazie per l'aiuto che ci viene offerto anche attraverso il sito.
Monica, da Dosson Di Casier (tv) (TV)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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