Adsl Telecom

vorrei sapere se telecom puo togliermi alice adsl senza avvisarmi.
Mi spieghero' meglio dall'oggi al domani, mi sono trovato senza connessione adsl pur pagando regolarmente le fatture, telefonando al 187 l'operatore mi comunicava che un altro gestore telefonico aveva richiesto la disattivazione del servizio dalla mia linea senza avvisarmi. io non ho mai autorizzato alcun operatore a far questo, è non ho mai firmato alcuna disdetta.
Ho dovuto telefonare io personalmente all'altro operatore telefonico "tiscali", per far liberare la mia linea, da oggi sono gia' 5 giorni che sono senza adsl, vorrei sapere se esiste un sistema per farmi risarcire da telecom, per non avermi avvisato prima, e soprattutto di farmi pagare questi giorni che non ho potuto usufruire della connessione.