Adsl Telecom passaggi non richiesti e disattivazioni non richieste, bolletta gonfiata

In data 25 novembre 2007 senza nessun previo di distacco e senza mia nessuna richiesta ad una nuova velocità, mi viene tolta la linea ADLS 7mega. Il 26 chiamo il 187 e mi dicono che non sanno il perchè, il 27 mi dicono che faranno un sollecito per il riattacco, il 29 mi dicono che il distacco era preventivato (da loro) perchè passeranno la mia 7 mega a 20 mega e l'operatore del 187.3 mi dice che vede sul terminale che c'è un problema della piastra alla quale sono attaccato. Io segnalo all'operatore che a me della 20MB non mi interessa nulla e dato che il segnale non sembra arrivarmi vorrei ripassare alla 7MB; l'operatore mi chiede se sono proprio certo e dopo che gli dico si in tutte le lingue del mondo, riattiva la pratica per il distacco dalla 20Mb e ripassaggio alla 7Mb. Sembra tutto risolto, mi dice "entro 4 giorni è di nuovo in rete"; passano 7 giorni e sono ancora senza segnale!!! Chiamo di nuovo il 187.3 (il 7 dicembre 2007) e chiedo all'operatrice come mai io sia ancora off-line, l'operatrice mi dice che è strano, controlla e dice "la pratica per tornare alla 7mega è stata respinta in quanto lei risulta in copertura 20mb"... Ah ma io voglio la mia 7MB che ho da questa estate tra le altre cose. l'operatrice allora mi dice "faccio un sollecito di ripristino della 7mega, speriamo in bene"; e arriviamo al 15 di dicembre, con me ancora offline, mio padre intestatario del contratto, telefona al 187 segnalando che lui non intende pagare l'abbonamento al servizio se poi quel servizio loro non lo stanno dando, l'operatore del 187.0 prende nota e dice "che lo segnala e che lui ha perfettamente ragione nella sua richiesta". Io continuo ad essere in assenza di segnale... il 13 gennaio chiamo nuovamente il 187.2 e mi dicono che non sanno come mai ho questo problema, e mi invitano a chiamare il 21, chiamo il 21 e mi dicono che faranno un sollecito (il 200ntesimo in quasi 2 mesi!!), il 25 a 2 mesi che mi manca la linea richiamo e mi dicono che c'è un guasto sulla linea e stanno provvedendo a ripararlo... il 2 Febbraio arriva la bolletta Telecom e arriva persino gonfiata!!! oltre al canone che mi chiedono di pagare regolarmente ci sono segnate telefonate non fatte ne da me nè da altri... e oltre 27 euro di chiamate mie tramite un dialer locale per connettermi ad internet.
mio padre chiama il 187 e gli dicono tante cose tra cui "a noi ci risulta che in data 7 dicembre lei ha richiesto la sospensione della linea ADSL"... Sospensione linea ADLS? MAI CHIESTA. E poi scusate ma che senso ha che chiedo la sospensione della linea per poi connettermi con un modem 56k spendendo di più (con la mia alice spendevo 50 cent al giorno circa), con un modem lento quando potrei avere la mia ADSL? Inoltre c'è di più, infatti io mi chiedo: ma se per fare un contratto ci vuole una richiesta scritta, per chiedere una sospensione basta la soluzione verbale? Possibile? Allora basta che l'operatore di là che non ha voglia di fare un cax e scrive la prima puttanata che gli passa in mente e poi cosa risulta (?) che l'ho scritta io??? Secondo non sono mai stato in ritardo con nessun pagamento avendo l'addebito sul conto, quindi non possono neppure avermela staccata per mora.Terzo ma la sospensione significa che dopo 30 giorni non ho più la loro linea? (magari!!!) No perchè se così fosse ho sempre loro come gestore ADSL ancora a oggi 4 febbraio 2008. La mia domanda è: 1) ma posso chiedere la sospensione del servizio verbalmente senza dare una motivazione? 2) La sospensione non dovrebbe includere la non richiesta di pagamento? 3) I primi di Gennaio ricevo una lettera della Telecom che mi segnala che presto (come loro regalo per le feste) avrò la mia linea 7Mega (linea che ancora adesso non ho. Io vorrei andarmene da loro come ADSL,non chiedere un rimborso e restare. 4) sulla bolletta tutti gli importi sono gonfiati. L'utenza telefonica è attiva da oltre 30 anni, la linea telefonica è dal 2001 con la ISDN, la linea ADSL (ex BB) è presente dal 2002.
Giovanni, da Acireale (CT)