Adsl Telecom non funzionante

Qui di seguito spiego brevemente come si sono svolti i fatti:Chiamo il 187 per avere informazioni sull' apertura di una nuova linea ADSL e mi viene consigliata l'apertura di una nuova linea telefonica dato che esisteva una promozione con attivazione gratuita e 2 mesi di ADSL gratis. Decido di aderire al servizio e quindi attendo il tecnico che dopo qualche settimana si presenta presso il mio domicilio e provvede a effettuare il lavoro. Il telefono funziona ma la ADSL no. Allora iniziano le mie telefonate al 187 per segnalare che l'ADSL non funziona e mi dicono che deve uscire un altro tecnico, prendo appuntamento con il tecnico per le ore 14 quindi abbandono il posto di lavoro appositamente per recarmi al mio domicilio ma del tecnico Telecom nessuna traccia. Chiamo il 187 da casa facendo presente che sono in attesa del tecnico e mi dicono di aspettare,quindi attendo per ben 2 ORE ma il tecnico non si presenta. Inoltre alla sera mi accorgo che non funziona più nemmeno la linea telefonica. A questo punto chiamo NUMEROSISSIME volte il 187 per segnalare il mio problema ma qui,tra addetti scortesi che alzano la voce e altri che dopo qualche minuto attaccano il telefono,non riesco a risolvere la spiacevole situazione. Dopo una quarantina di telefonate (non le ho contate ma credo di non aver esagerato) mi dicono che devo prenotare la visita di un altro tecnico. Passa un mese circa e si presenta il nuovo tecnico che provvede a ripristinare la linea telefonica ma non l'ADSL che non è MAI FUNZIONATA. Riprovo con le telefonate al 187 (credo altre 20 almeno) fino a quando non vengo contattato da una persona che mi dice essere il responsabile e che avrebbe sistemato tutto lui. Neanche a dirlo non viene sistemato nulla. A questo punto chiamo il 187 dicendo che non sono più interessato al servizio ADSL perchè non ho mai potuto usufruirne e dopo qualche giorno vengo contattato telefonicamente da una persona che non ha voluto fornirmi le generalità e che mi domandava come mai volessi cessare il servizio. Spiego la situazione e gli dico che non ero intenzionato a pagare poichè l'ADSL non è MAI FUNZIONATA e nemmeno il telefono per parecchio tempo,costui mi conferma che non avrei dovuto pagare la bolletta che nel frattempo mi era stata recapitata. Il vostro addetto si scusa e mi chiede se ero disposto a fare un' ultimo tentativo,io gli rispondo di si, ma vista la situazione gli dico che avrei pagato solo quando il servizio sarebbe stato effettivamente attivo quindi mi dice che a breve sarei stato contattato da un tecnico. Ovviamente passa un mese ma non vengo contattato da nessun tecnico. A questo punto chiedo l'immediata cessazione riguardo alla fornitura presso il mio domicilio di QUALSIASI SERVIZIO TELECOM (sia ADSL che Linea telefonica). Faccio presente che la bolletta dell'importo di 62 euro comprendeva il canone relativo alla linea telefonica anche se , per parecchi giorni, quest'ultima non risultava funzionante. Ovviamente mi trovo costretto a chiedere il rimborso delle ore di lavoro perse per recarmi all'appuntamento con il tecnico (MAI PRESENTATOSI) oltre al carburante necessario per recarmi dal mio posto di lavoro sino al mio domicilio e viceversa a cui và aggiunto il tempo perso durante le NUMEROSE chiamate effettuate al 187 che posso quantificare in 80 circa. (credo voi abbiate possibilità di verificare tutto ciò che affermo).Sono disposto a cessare qui il nostro rapporto ritenendo nulla la vostra bolletta e omettendo di chiedere il rimborso come detto sopra.In caso contrario sarò costretto a tutelarmi con tutti i mezzi che la legge metta a mia disposizione. Tengo a precisare che numerosi vostri addetti del 187 (di cui nessuno ha voluto fornire generalità precise), una volta analizzato il mio caso mi avevano confermato che non avrei dovuto pagare. Come posso tutelarmi? Distinti saluti. Grazie.
Simone, da Vigevano