Cara ADUC
ADSL Telecom, latenza sanno cos'è?
Domanda
8 luglio 2010
Salve, volevo chiedervi un consiglio, ho da diversi mesi problemi con ADSL 7MB di telecom durante il fine settimana.. facendo i dovuti test a volte l'adsl non arriva nemmeno ad 1MB ed è impossibile navigare o fare qualunque altra cosa.. ho chiamato il 187 e dicono che è il router (cosa impossibile perchè è di ottima marca e quindi di mia proprietà). Altre volte mi dicevano che c'erano problemi in centrale, forse potrebbe essere, ma il disservizio rimane. Come devo comportarmi
in questi casi? E' possibile richiedere un cambio di doppino in centrale o fare qualcos'altro? La cosa è davvero snervante....
Saluti
Thomas, da Fossombrone (PU)
in questi casi? E' possibile richiedere un cambio di doppino in centrale o fare qualcos'altro? La cosa è davvero snervante....
Saluti
Thomas, da Fossombrone (PU)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
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