Cara ADUC
Adsl Tele2
Domanda
22 gennaio 2008
Cordialissimo, spiegherò in poche parole avevo ADSL ALICE 2,5 md sempre andata bene senza problemi passo a TELE2 per risparmiare la mia ADSL che dovrebbe essere 2 MB da subito da grossi problemi oscilla da1KB A 800KB con grosse difficoltà di connessione
Faccio segnalazioni, solleciti, diffide a tele2
In fine nessuna risposta solo fantascientifiche spiegazioni, e quando divento insistente diventa che impossibile accedere al servizio clienti
HO le MAil e il fax e una cronistoria delle telefonate fatte
Specifico l'ADSL è vitale per la mia azienda e ora siamo con grosse difficoltà
Marco, da Tivoli (RM)
Faccio segnalazioni, solleciti, diffide a tele2
In fine nessuna risposta solo fantascientifiche spiegazioni, e quando divento insistente diventa che impossibile accedere al servizio clienti
HO le MAil e il fax e una cronistoria delle telefonate fatte
Specifico l'ADSL è vitale per la mia azienda e ora siamo con grosse difficoltà
Marco, da Tivoli (RM)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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