ADSL Tele2

Vi mando quanto ho scritto a Tele2, gradirei la vostra opinione, grazie.
Anna, da Castiglione dei Pepoli
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1) perche' avete avuto il cattivo gusto di dover traslocare.
2) perche' avete avuto la sfortuna di aver trovato casa in un posto dove l'ADSL non e' arrivata 3) perche' vi siete fidati degli operatori del Call Center di Tele2 Sono alcuni dei motivi per cui ad oggi mi trovo a pagare le telefonate a tariffa Telecom, a non avere avuto Internet per quasi 1 anno, e a ricevere solleciti di pagamenti per canone Adsl che Tele2 non mi ha fornito. Ma faccio un po' di storia. Sono stata cliente Tele2 fin dal 2001, sia per le telefonate che per internet, nel dicembre 2005 ho dovuto traslocare trasferendo la mia residenza in un comune dell'Appennino Bolognese. Durante le operazioni di trasloco, dicembre 2005, ho chiamato il Call Center di Tele2 chiedendo informazioni per poter trasferire sul nuovo numero, che la Telecom mi avrebbe assegnato, dato che non avrei potuto mantenere lo stesso, sia la preselezione automatica che l'Adsl, l'operatrice mi ha detto di richiamare una volta avuto il nuovo numero dalla Telecom, mentre per quanto riguardava internet la zona non era coperta dall'Adsl e quindi automaticamente il contratto per Tele2Adsl sarebbe decaduto. In gennaio 2006 ho richiamato il Call Center 848991022 comunicando il mio nuovo numero 053496109 sul quale volevo attivare la preselezione automatica Tele2, l'operatrice mi ha comunicato che la telefonata sarebbe stata registrata, mi ha fatto ripetere i miei dati, l'opzione scelta, che era quella con rimborso del canone Telecom e telefonate nazionali illimitate. Dopo qualche giorno ho tentato di telefonare con il prefisso 1022, cosa che ho continuato a fare per circa 1 mese, anche nell'attesa che mi giungesse il contratto da restituire firmato a Tele2. Nel frattempo mi veniva addebitato il canone ADSL. Ho inviato alcune mail spiegando che il numero su cui mi addebitavano l'Adsl non era piu' intestato a me e chiedendo spiegazioni sul perche' non mi veniva attivata la preselezione sul nuovo numero, mi e' stato risposto che non risultava alcuna richiesta di preselezione sul mio nuovo numero e che era ancora attiva la preselezione sul mio vecchio numero numero che da dicembre 2005 e' intestato ad altra persona. Credo si possa immaginare il mio "disappunto", ad essere buoni!! Dopo alcuni giorni, siamo ad aprile, sono stata richiamata da "Barbara" la quale si scusava per l'accaduto, dicendomi che evidentemente la registrazione era andata persa e che Tele2 mi avrebbe rimborsato il canone indebitamente riscosso, e che dovevo restituire il modem al corriere, corriere che Tele2 puntualmente ha inviato. Nel frattempo mi veniva comunicato via mail che era in linea la nuova fattura, un'altra sempre per il canone Adsl che non esisteva piu' da dicembre!!! Ammetto di aver perso la pazienza e di aver risposto alla mail in malo modo.... Siamo arrivati a giugno 2006, da Tele2 mi viene inviato un assegno per rimborso Adsl e dopo qualche giorno l'ennesima fattura in addebito. Ho chiamato per l'ennesima volta il Call Center, rispiegando tutta la storia, mi e' stato detto che questa ultima fattura la dovrei pagare per un motivo che nessuno ad oggi mi ha spiegato. Al proposito, richiamando il contratto in vari punti, ed il Codice Civile, tengo a precisare che non sono tenuta a pagare nulla in quanto nessun servizio mi e' stato fornito da gennaio ad oggi, al contrario, il disservizio creato dai vostri operatori mi ha causato un danno, che non sto a quantificare ma che la vostra pubblicita' potrebbe ... Preciso che procedero' a denunciare tutto quanto alle Associazioni dei consumatori e a chi di dovere. Cordialmente.