Adsl Tele2, problemi dopo il trasloco

In seguito ad una variazione di domicilio ho fatto trasferire il contratto telefonico che avevo nella vecchia casa nella nuova e parallelamente ho chiesto a TELE2 (via mail perchè è impossibile parlare con un operatore) di trasferire il contratto di ADSL sul nuovo numero. Per il trasferimento mi sono state bloccate le caselle di posta che utilizzavo per lavoro con un grave danno per la mia attività. Ho segnalato la cosa , mi è stato risposto che era inevitabile. A questo punto ho minacciato di disdire il contratto e mi è stato risposto che se volevo farlo prima della scadenza naturale del contratto dovevo pagare una penale di 60 Euro!!! Sono abbonato a Tele2 da più di 12 mesi , non capisco perchè dovrei pagare una penale.
Massimo, da Viano/Reggio Emilia