Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Adsl Tele2 - addebiti per connessioni non effettuate

28 giugno 2008
Domanda 28 giugno 2008
Spett.le ADUC, vorrei esporvi il mio problema per ricevere se possibile un Vs parere a riguardo e un eventuale soluzione per tutelare i miei diritti. Ho attivato da qualche mese con l'operatore telefonico TELE2 il servizio ADSL a consumo ( pago circa 5 euro al mese per 3 ore di traffico e se sforo le 3 ore pago circa 2 euro all'ora per le ore successive). Nei primi giorni dall'attivazione vengo contattato da un operatore TELE 2 che mi avvisa che tariffa che ho scelto non e' adatta alle mie esigenze in quanto avevo gia' sforato di parecchio le tre ore garantite a pezzo fisso. Spiego all'operatore che non era possibile perche' i collegamenti si limitavano a qualche minuto per il controllo della posta elettronica, ma l'operatore mi dettagliava orari e giorni di navigazione nei quali addirittura ero a lavoro e in casa non c'era nessuno. La cosa e' continuata per alcuni giorni finche' lo stesso TELE2 mi sospende automaticamente il servizio ADSL per traffico anomalo perche' la bolletta era arrivata a euro 600,00 in meno di un mese!!!!! L'operatore pretende ora il pagamento della bolletta. Cosa posso fare per evitare il pagamento?
Faccio presente che
1. non utilizzo un ROUTER per collegarmi a internet (che potrebbe rimanere
connesso anche a PC spento) ma un semplice MODEM USB
2. l'operatore TELE 2 doveva mandarmi un contratto da firmare che non mi e'
mai pervenuto
ringraziandovi in anticipo, si porgono cordiali saluti.


Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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