Adsl - sospensione servizio

buongiorno,
nel settembre 2007 attivo un contratto adsl wi-fi con la ditta Wolnet. I tecnici Wolnet effettuano le verifiche di fattibilità ed attivano il servizio. Nell'agosto 2008 ho un guasto all'antenna ricevitore del segnale adsl wi-fi. L'antenna viene sostituita ma l'utenza non viene attivata perché il segnale è troppo debole e potrei danneggiare gli altri utenti collegati. Mi dicono che dalla data della mia attivazione ad oggi, i parametri sono stati cambiati, anche a causa dell'elevato numero di utenze attivate.
Ad oggi sono 16 giorni che attendo la riattivazione. Ho inviato a Wolnet una raccomandata A/R intimando l'adempimento del contratto.
Il disservizio sta causando notevoli danni: io non posso praticare telelavoro, la mia ragazza, insegnante, non può tenere sotto controllo i siti dell'istruzione per verificare le convocazioni, date,....
Domande:
1.la ditta Wolnet può decidere di non portarmi più il segnale perchè "troppo basso" anche se 10 mesi prima mi aveva attivato l'utenza?
2.vorrei quantificare i danni subiti e richiedere i danni. Come fare?
grazie
Alessandro, da Bussolengo (VR)